Negocios en un mundo cambiante

El negocio de hacer negocios, me refiero a transformar recursos en productos y servicios de la manera más eficiente y sostenible, nunca ha sido tan desafiante, pero al mismo tiempo, las oportunidades nunca han sido tan grandes.

Las fuerzas transformadoras impulsadas por la creciente complejidad, interconectividad y velocidad del mundo, así como un entorno geopolítico rápidamente cambiante, crean la necesidad de nuevos modelos de compromiso entre las empresas, el gobierno y la sociedad civil para abordar las deficiencias de nuestro sistema multilateral existente, sistemas de gobierno y los desafíos críticos de nuestros tiempos. Al actuar como un actor responsable y receptivo en la comunidad global, las empresas globales tienen un papel único que desempeñar para salvaguardar nuestro futuro colectivo. La tarea urgente ahora es definir cómo se cumple mejor este rol y las cualidades que sus líderes deben poseer para hacerlo de manera efectiva.

El concepto de responsabilidad social corporativa (RSC) se ha utilizado durante mucho tiempo como un objetivo eficaz a través del cual examinar las acciones que las empresas pueden tomar para garantizar el bienestar y la sostenibilidad mutuos a largo plazo. La RSC proporciona un contexto sobre el papel de las empresas en la comunidad global, comparando el desempeño comercial con sus responsabilidades con la sociedad y el medio ambiente, así como con los accionistas. Sin embargo, la CSR por sí sola no es suficiente para ayudar a optimizar el comportamiento corporativo y la toma de decisiones, y debe complementar RSC con cinco. otros pilares del compromiso de una compañía con sus grupos de interés: gobierno corporativo, filantropía corporativa, emprendimiento social corporativo,

Gobierno corporativo

El gobierno corporativo se refiere al funcionamiento de una empresa, de conformidad con las leyes locales e internacionales, los requisitos de transparencia y rendición de cuentas, las normas éticas y los códigos de conducta ambientales. Esencialmente, es la "licencia para operar" básica de una corporación. En ausencia de un buen gobierno corporativo, no es posible la colaboración con un universo más amplio de partes interesadas. Un buen ejemplo de una iniciativa que vincula con éxito a las empresas a un conjunto común de principios básicos relacionados con los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción de esta manera es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Lanzado en la Reunión Anual del Foro Económico Mundial en 1999, el Pacto Mundial ahora se observa de manera voluntaria por 12,000 corporaciones en 145 países.

Filantropía corporativa

La filantropía corporativa incluye contribuciones de una empresa a entidades o iniciativas fuera de sus actividades comerciales centrales. Tal filantropía se puede extender de varias maneras, desde donaciones directas hasta la provisión de apoyo práctico en varios proyectos, ya sea la construcción de un edificio público, el alivio luego de un desastre o cualquier otra actividad que genere un beneficio social. Una forma relacionada de filantropía corporativa es la inversión social, que implica el financiamiento de proyectos o grupos que persiguen objetivos sociales, como agencias de desarrollo o planes de vivienda asequible. Los empleados también pueden participar dirigiendo una parte de sus salarios a buenas causas. La distinción importante de la filantropía corporativa es que la participación del donante comienza y termina con la contribución o la inversión.

Emprendimiento social corporativo

El emprendimiento social corporativo representa una forma de crear productos o servicios innovadores que ofrecen beneficios sociales y ambientales. Aquí, los ingresos generados a través de la venta de tales ofertas se pueden utilizar para lograr una mayor escala, entregando un beneficio aún mayor y asegurando la entrega durante un período de tiempo más largo. Al igual que en la filantropía corporativa, la participación empresarial en el emprendimiento social puede venir en forma de inversión directa, apoyo en especie o una combinación de ambos.

Si la filantropía corporativa y el emprendimiento social corporativo se centran en lo micro, entonces la ciudadanía corporativa global representa la participación de las empresas en cuestiones macro globales, como la seguridad alimentaria, el cambio climático y la ciberseguridad. En el mundo globalizado de hoy, donde el ritmo y la dirección del desarrollo se ven cada vez más influenciados por fuerzas que escapan al control de los Estados-nación, las empresas no solo tienen el derecho de actuar para resolver los desafíos compartidos, sino la obligación cívica de hacerlo, como parte interesada, en asociación con gobiernos y organizaciones internacionales. El fracaso de una corporación global para actuar en este espacio significa poner en peligro la sostenibilidad de los mercados en los que se basa y, por lo tanto, no debe considerarse una opción para ninguna empresa responsable y con visión de futuro.

Responsabilidad profesional

La responsabilidad profesional, finalmente, se centra en el carácter individual y las virtudes profesionales de las personas dentro de una corporación global. La productividad a largo plazo, la prosperidad y la integridad intelectual de nuestros sistemas económicos y sociales solo son posibles si los individuos dentro de ella actúan con honestidad, integridad moral e intelectual y humildad para adoptar una ética de trabajo responsable, receptiva y honesta. Crear y mantener esta cultura, garantizar la diversidad, la igualdad de género y fomentar la inclusión, es esencial cuando buscamos mediar en los efectos directos de nuestro mundo en constante cambio.

Es alentador ver cuán lejos y cuán rápido las empresas globales se han intensificado para jugar un papel de liderazgo en la lucha por mejorar el estado de nuestro mundo. No fue hasta 1971 cuando publiqué un libro titulado Gestión moderna para la industria de la construcción de maquinaria, que definió el concepto de stakeholder por primera vez. La Declaración de Davos siguió dos años más tarde, en 1973, articulando los principios detrás de las responsabilidades sociales y ambientales de las corporaciones. Esta declaración ha dado forma al trabajo del Foro desde entonces, sin mencionar las acciones de muchos de sus miembros. Sin embargo, la trayectoria de los negocios en los seis pilares del compromiso corporativo global no deja de tener sus fallas. La cultura del exceso corporativo en ciertas instituciones antes, durante y después de la crisis económica mundial ha ayudado a afianzar la visión sombría de la comunidad empresarial mantenida por algunos sectores de la sociedad. Mientras tanto, la participación activa en asuntos globales ha caído fuera de la agenda en algunas organizaciones luego de la crisis económica.

Los negocios globales pueden y deben ir más allá en el fortalecimiento de su rol como ciudadano global. Puede hacerlo perfeccionando y optimizando la función que desempeña en las colaboraciones existentes de múltiples partes interesadas, y diseñando nuevas soluciones creativas e innovadoras. Sin embargo, intensificar no es una tarea fácil. Los días más oscuros de la crisis económica mundial pueden estar detrás de nosotros, pero hemos entrado en tiempos inciertos. Un menor crecimiento anual promedio del PIB mundial tendrá un impacto significativo en la capacidad del sector privado para crear puestos de trabajo y la capacidad de los gobiernos para brindar servicios de calidad. Los avances en la tecnología también crean una mayor incertidumbre, tanto individual como social. Es difícil decir si la nueva tecnología creará más empleos de los que desplaza, pero pocos creen que las tendencias irreversibles de la tecnología y la innovación dejarán a cualquier país,

Quizás el mayor desafío, acentuado por la globalización y la tecnología, es el aumento de la desigualdad. Esta tendencia creciente no es sostenible, y si no se aborda, amenaza el futuro mismo del capitalismo. El gobierno debe liderar mediante la promoción de un sistema justo y equitativo, que beneficie a todos los grupos de la sociedad. Las empresas también tienen un papel fundamental que desempeñar invirtiendo en la innovación y el talento necesarios para crear empleos de alta calidad y elevar los niveles de vida.

Todos los problemas mencionados anteriormente están interrelacionados, pero al mismo tiempo requieren soluciones radicalmente diferentes. Desempeñar un papel positivo como ciudadano corporativo global comprometido al abordar solo a uno de ellos es una tarea desalentadora para cualquier líder empresarial, especialmente para aquel cuyo trabajo diario es satisfacer los intereses a corto plazo de sus accionistas. Creo que los líderes que tienen éxito en lograr un rol tan verdaderamente participativo en la conformación de la agenda global deben poseer tres atributos clave: inteligencia contextual, inteligencia emocional e inteligencia inspirada.

La inteligencia contextual permite a los líderes desarrollar una mayor conciencia y ver a través de los imperativos a corto plazo y tomar decisiones mejor informadas y más oportunas sobre la mejor manera de movilizar recursos de manera que ofrezcan el mayor valor sostenible a largo plazo. La inteligencia emocional es crucial, no solo en la toma de decisiones, sino también en la comprensión y adaptación a las necesidades específicas de los socios y demás partes interesadas en el desarrollo de nuevos modelos y sistemas de colaboración. Por último, la inteligencia inspirada se relaciona con la capacidad de un líder para superar las abstracciones que pueden ser abrumadoras y llevar a la parálisis. Mantener la claridad de pensamiento cuando se enfrenta con problemas globales y locales es absolutamente esencial para cualquier líder.

Dudo que algún líder empresarial mundial hoy argumente que no es de interés a largo plazo de su organización actuar responsablemente en el interés público global. La comunidad empresarial global actúa como un poderoso agente de cambio: como un motor para la innovación y la creación de empleo, como un administrador confiable de los recursos, como un protector de los derechos y como un agente de resiliencia. Las empresas globales no solo deben preservar sino también fortalecer este rol, ya que su éxito en el futuro, como el éxito de todas las partes interesadas, depende de ello. En un mundo cada vez más sofisticado y globalizado, que enfrenta tensiones renovadas dado el nuevo contexto geopolítico que el año pasado ha atestiguado, el costo de no hacerlo es simplemente demasiado grande para soportarlo.

Klaus Schwab